خدمة داعم للطلاب في جامعة حائل تتطلب توافر مجموعة من العناصر الأساسية لضمان تقديم الدعم الفعّال للطلاب. إليك المتطلبات الرئيسية لتفعيل واستخدام خدمة داعم:متطلبات خدمة داعم للطلاب في جامعة حائل:

1. حساب جامعي نشط.

2. اتصال بالإنترنت

3. الولوج إلى المنصات الإلكترونية.

4. متصفح ويب محدث

5. توافر الوثائق والمعلومات الأساسية

6. الالتزام بالسياسات الأكاديمية

7. مشاركة المعلومات بدقة

8. الاستعداد للتقييمات

9. تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية

10. التواصل مع مقدمي الدعم

11. المشاركة في الجلسات والورش

لاستخدام خدمة داعم للطلاب في جامعة حائل:

حساب جامعي نشط: يجب أن يكون لدى الطلاب حساب جامعي رسمي يتم إنشاؤه عند قبولهم في الجامعة. يتضمن هذا الحساب عادةً بريدًا إلكترونيًا جامعيًا وكلمة مرور.

اتصال بالإنترنت: يتطلب الوصول إلى خدمة داعم اتصال إنترنت مستقرًا لتصفح البوابة الإلكترونية، إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، والتفاعل مع الخدمات الرقمية الأخرى.

الولوج إلى المنصات الإلكترونية: قد تحتاج إلى استخدام البوابة الإلكترونية الخاصة بالجامعة أو أي نظام إدارة تعلم إلكتروني للوصول إلى المعلومات والتسجيل لجلسات الدعم.

متصفح ويب محدث: يُفضل استخدام متصفح ويب حديث ومتوافق مع المعايير الإلكترونية لضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة. تشمل المتصفحات الموصى بها Google Chrome وMozilla Firefox وMicrosoft Edge.

توافر الوثائق والمعلومات الأساسية:قد تحتاج إلى تقديم معلومات مثل الرقم الجامعي أو الهوية الوطنية عند طلب الدعم أو التوجيه الأكاديمي.

الالتزام بالسياسات الأكاديمية:يجب على الطلاب الالتزام بسياسات الجامعة المتعلقة باستخدام خدمة داعم، بما في ذلك احترام قواعد السلوك والتفاعل مع موظفي الدعم بطرق مهنية.

مشاركة المعلومات بدقة: تقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء التفاعل مع خدمة داعم للحصول على المساعدة الفعّالة.التسجيل المسبق (إذا لزم الأمر):في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر التسجيل المسبق لجلسات الإرشاد أو ورش العمل عبر البوابة أو من خلال التواصل مع مكتب الدعم.

الاستعداد للتقييمات: قد يُطلب من الطلاب المشاركة في تقييمات لجودة الخدمة أو تقديم ملاحظات لتحسين خدمات داعم.كيفية الاستفادة من خدمة داعم:

تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية: استخدم حسابك الجامعي لتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بخدمة داعم.استعراض الخيارات المتاحة: قم باستعراض الخدمات والورش العمل المتاحة، واختر ما يناسب احتياجاتك.

التواصل مع مقدمي الدعم: استخدم قنوات الاتصال المتاحة للتواصل مع المستشارين أو أعضاء فريق الدعم للحصول على المساعدة المطلوبة.

المشاركة في الجلسات والورش: شارك في الجلسات الفردية أو الجماعية التي يتم تنظيمها لتحسين مهاراتك الأكاديمية والإدارية.

اتفاقية خدمة داعم للطلاب في جامعة حائل هي وثيقة تحدد الشروط والخدمات المقدمة في إطار خدمة داعم، بالإضافة إلى حقوق وواجبات الطلاب والجامعة. تهدف الاتفاقية إلى ضمان توفير مستوى عالٍ من الدعم الأكاديمي والإداري وتعزيز تجربة الطلاب الجامعية. فيما يلي نموذج لمحتويات هذه الاتفاقية:اتفاقية خدمة داعم للطلاب في جامعة حائل

نطاق الخدمة: تقديم الدعم الأكاديمي: تشمل مساعدة الطلاب في فهم المقررات الدراسية، والتحضير للاختبارات، وإعداد المشاريع والأبحاث.

الإرشاد الأكاديمي: توفير استشارات حول التخطيط الأكاديمي، اختيار المقررات الدراسية، والتسجيل.الدعم الإداري: مساعدة الطلاب في الإجراءات الإدارية مثل التسجيل، طلب الشهادات، والاستفسارات المتعلقة بالنتائج.

التوجيه الشخصي: تقديم إرشاد حول المهارات الشخصية مثل إدارة الوقت وتطوير استراتيجيات الدراسة.

توفر الخدمة: تلتزم الجامعة بتوفير خدمة داعم على مدار ساعات العمل الرسمية، مع إمكانية تنظيم جلسات دعم إضافية بناءً على الحاجة.توافر الخدمة يشمل الدعم الفردي والجماعي، بالإضافة إلى ورش العمل والندوات

دعم فني وتقني: قنوات الاتصال: توفر الجامعة دعمًا فنيًا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الحضور الشخصي

 وقت الاستجابة: يتم الرد على طلبات الدعم الفني خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

 أمن البيانات وحمايتها: تلتزم الجامعة بحماية المعلومات الشخصية للطلاب باستخدام تقنيات الأمان الحديثة.يتم التعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بموافقة الطالب أو بناءً على طلب قانوني.

 الالتزامات تجاه الطلاب: السرية: الحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة خلال جلسات الدعم.الاحترام

 الالتزام بسياسات الجامعة والسلوك المهني أثناء التعامل مع موظفي خدمة داعم.

التعاون: تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للحصول على الدعم الفعّال. 

الصيانة والتحديثات: الصيانة المجدولة: قد تحتاج الخدمة إلى صيانة دورية. ستقوم الجامعة بإبلاغ الطلاب بموعد الصيانة مسبقًا.

التحديثات: سيتم إعلام الطلاب بأي تغييرات في الخدمة أو تحديثات تتعلق بالدعم.

 تقييم الخدمة: استطلاعات الرضا: ستجري الجامعة استطلاعات لقياس رضا الطلاب عن جودة الخدمة.

التغذية الراجعة: يتم استخدام الملاحظات لتحسين وتطوير خدمة داعم.

حدود المسؤولية / الاستثناءات: لا تتحمل الجامعة مسؤولية أي انقطاع في الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية أو الهجمات الإلكترونية.

الإنهاء: تحتفظ الجامعة بالحق في إنهاء الخدمة أو تعليق الوصول إليها في حالة عدم الامتثال لسياسات الاستخدام.

التعليق المؤقت: يمكن تعليق الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو بسبب قضايا تقنية.

مراجعة الاتفاقية: التحديثات: يتم مراجعة الاتفاقية بشكل دوري للتأكد من ملاءمتها وتوافقها مع المتطلبات الأكاديمية والتقنية.

التواصل: سيتم إعلام الطلاب بأي تحديثات في الاتفاقية عبر قنوات الاتصال الرسمية.