قاع​دة المعرفة للمستفيد

الوصف

يوضح هذا الدليل كيفية معرفة عنوان IPv4 الداخلي لجهازك، والذي قد يُطلب عند التواصل مع الدعم الفني أو أثناء إعداد بعض الخدمات الشبكية.

خطوات التنفيذ

1. اضغط بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة في شريط المهام.
2. اختر إعدادات الشبكة والإنترنت (Network & Internet Settings).
3. افتح خصائص الاتصال (Properties) أو عرض خصائص الشبكة حسب إصدار نظام التشغيل.
4. انتقل إلى قسم IPv4 Address، حيث سيظهر عنوان IP الخاص بجهازك.

ملاحظة: قد تختلف أسماء بعض الخيارات باختلاف إصدار نظام التشغيل.

الوصف

يمكنك إعادة تعيين أو تغيير كلمة مرور حسابك الجامعي بكل سهولة من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية.

خطوات التنفيذ

1. الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لجامعة حائل.
2. تسجيل الدخول إلى الحساب الجامعي.
3. الانتقال إلى الملف الشخصي ثم اختيار تغيير كلمة المرور.
4. إدخال كلمة المرور الحالية، ثم إنشاء كلمة مرور جديدة وفق متطلبات الأمان.
5. حفظ التغييرات وإعادة تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

متطلبات كلمة المرور

• أن تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة.
• أن تتضمن أرقامًا.
• أن تشمل رمزًا خاصًا واحدًا على الأقل.

ملاحظة: بعد تغيير كلمة المرور سيتم تطبيقها على جميع الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالحساب الجامعي.

الوصف

يتيح حساب جامعة حائل للمستفيدين استخدام خدمات Microsoft 365 من خلال البريد الإلكتروني الجامعي.

خطوات التنفيذ

1. الانتقال إلى صفحة Microsoft 365 عبر موقع جامعة حائل.
2. الضغط على تسجيل الدخول (Sign In).
3. إدخال البريد الإلكتروني الجامعي مثال: yourID@uoh.edu.sa
4. إدخال كلمة المرور الخاصة بالحساب الجامعي.
5. بعد نجاح تسجيل الدخول سيتم تفعيل الاشتراك تلقائيًا.

الخدمات المتاحة

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Outlook
• Microsoft Teams
• OneDrive للتخزين السحابي

ملاحظة: يمكن تثبيت تطبيقات Microsoft 365 على الأجهزة المصرح بها باستخدام الحساب الجامعي.

الوصف

يساعد هذا الإجراء على إعادة تهيئة إعدادات الاتصال الخاصة بالهاتف المكتبي في حال وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة.

خطوات التنفيذ

1. افصل كابل الشبكة عن الهاتف.
2. أعد توصيل الكابل مع الاستمرار بالضغط على زر (#).
3. بعد تشغيل الهاتف، اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية إعادة الضبط.
4. انتظر حتى تنتهي عملية إعادة التشغيل واستعادة إعدادات الاتصال.

ملاحظة: قد تختلف خطوات إعادة الضبط باختلاف نوع الهاتف المستخدم داخل الجامعة.

الوصف

إذا واجهت مشكلة في الطباعة، يُرجى تنفيذ الخطوات التالية قبل التواصل مع الدعم الفني.

خطوات التنفيذ

1. التأكد من تشغيل الطابعة بشكل صحيح.
2. التحقق من توصيل كابل الكهرباء وكابل الشبكة أو USB.
3. التأكد من توفر الورق وعدم وجود ورق عالق داخل الطابعة.
4. التحقق من مستوى الحبر أو مسحوق الطباعة.
5. إعادة تشغيل الطابعة وجهاز الحاسب.
6. التأكد من اختيار الطابعة الصحيحة من قائمة الطابعات.

في حال استمرار المشكلة، يُرجى إنشاء بلاغ عبر نظام الدعم الفني.

الوصف

يمكن تحسين أداء جهاز الحاسب باتباع الخطوات التالية.

خطوات التنفيذ

1. إعادة تشغيل الجهاز لتحديث النظام وتحرير الذاكرة.
2. إغلاق البرامج والتطبيقات غير المستخدمة.
3. حذف الملفات المؤقتة باستخدام أداة تنظيف القرص (Disk Cleanup).
4. التأكد من توفر مساحة كافية على القرص الصلب.
5. تثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل والبرامج.
6. إجراء فحص للجهاز باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المعتمد.

ملاحظة: إذا استمر بطء الجهاز بعد تنفيذ الخطوات السابقة، يُوصى بالتواصل مع الدعم الفني لإجراء الفحص اللازم.