​تقرير نتائج قياس رضا المستفيدين العام الجامعي 2024-2025

​​​

​​​​​​مقدمة

انطلاقًا من حرص جامعة حائل على تعزيز ثقافة التحسين المستمر ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، تم تنفيذ الاستبانة السنوية لقياس رضا المستفيدين خلال العام الجامعي 2024-2025، والتي استهدفت الطلبة وأعضاء هيئة التدريس ومن في حكمهم، بهدف التعرف على آرائهم وتطلعاتهم وقياس مستوى رضاهم عن البيئة التعليمية والخدمات الأكاديمية والإدارية المساندة.

وتُعد نتائج هذه الاستبانات أحد المصادر الرئيسة لدعم اتخاذ القرار وتحديد فرص التحسين والتطوير بما يسهم في تعزيز تجربة المستفيد وتحقيق مستهدفات الجامعة الاستراتيجية.

أولاً: نتائج قياس رضا الطلبة

شارك في الاستبانة (4,488) طالبًا وطالبة من مختلف كليات الجامعة وبرامجها الأكاديمية.

توزيع المشاركين

• شطر الطالبات: 2,801 مشاركة بنسبة 62.41%.
• شطر الطلاب: 1,687 مشاركًا بنسبة 37.59%.
• مرحلة البكالوريوس: 92.87%.
• الدراسات العليا: 4.95%.
• برامج الدبلوم: 2.18%.

وقد شملت المشاركة مختلف الكليات والتخصصات الأكاديمية، مما يعكس تمثيلًا واسعًا لمجتمع الطلبة داخل الجامعة.

 

 

4,488

إجمالي الطلبة المشاركين

 

 

2,801

شطر الطالبات

 

 

1,687

شطر الطلاب

 

 

1,353

أعضاء هيئة التدريس

أبرز المؤشرات

• ارتفاع مستوى المشاركة من مختلف الكليات الأكاديمية.
• تمثيل متوازن للبرامج الأكاديمية والتخصصات المختلفة.
• استمرار تفاعل الطلبة مع أدوات قياس الرضا بما يدعم جهود الجامعة في تطوير الخدمات وتحسين تجربة الطالب.
• توفير بيانات ومؤشرات تساعد الجهات المعنية في تحديد أولويات التحسين والتطوير.

ثانياً: نتائج قياس رضا أعضاء هيئة التدريس ومن في حكمهم

بلغ إجمالي عدد المشاركين (1,353) عضو هيئة تدريس ومن في حكمهم من مختلف كليات الجامعة.

توزيع المشاركين

• شطر الطلاب: 696 مشاركًا بنسبة 51.44%.
• شطر الطالبات: 657 مشاركة بنسبة 48.56%.

وشملت المشاركة مختلف الكليات الأكاديمية، مما يعكس تمثيلًا مناسبًا لمختلف التخصصات والقطاعات التعليمية بالجامعة.​​

أبرز المؤشرات

• مشاركة واسعة من أعضاء هيئة التدريس ومن في حكمهم في عملية التقييم.
• تمثيل متنوع لمختلف الكليات والتخصصات الأكاديمية.
• توفير مؤشرات داعمة لقياس جودة البيئة التعليمية والخدمات المساندة.
• تعزيز مشاركة أعضاء هيئة التدريس في عمليات التطوير والتحسين المؤسسي.

الاستفادة من نتائج القياس

تعمل الجامعة على دراسة وتحليل نتائج الاستبانات بصورة دورية للاستفادة منها في:

• تطوير الخدمات الأكاديمية والإدارية.
• تحسين تجربة المستفيد ورفع مستوى الرضا.
• دعم اتخاذ القرار المبني على البيانات.
• تحديد أولويات التحسين ومعالجة فرص التطوير.
• متابعة مؤشرات الأداء وقياس أثر المبادرات التحسينية.

الخاتمة

تؤمن جامعة حائل بأهمية إشراك المستفيدين في تطوير خدماتها وتحسين مخرجاتها، وتواصل تنفيذ برامج قياس الرضا بشكل دوري للاستفادة من آراء المستفيدين ومقترحاتهم، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق التميز المؤسسي ورفع كفاءة الأداء.

وتتقدم الجامعة بالشكر لجميع المشاركين في الاستبانات على مساهمتهم الفاعلة في دعم جهود التطوير والتحسين المستمر.

​​
​