1. إعداد كفاءات عالية التأهيل قادرة على تطبيق مبادئ الدعم الفني
2. تزويد الخريجين بالمهارات التي تمكنهم من تقديم الدعم الفني للمستخدم وحل المشاكل المتعلقة بالتطبيقات والانظمة.
3. تمكين الخريجين من المهارات لتقديم التدريب للمستخدمين.
4. مساعدة المستخدمين في استخدام التقنيات المختلفة بفاعلية ودون تأخير.
