تسجيل الدخول
  • العربية

خدمة دليل الهاتف للموظف في جامعة حائل تهدف إلى توفير معلومات الاتصال الدقيقة والمتعلقة بالموظفين داخل الجامعة. توفر الخدمة وسيلة سهلة للعثور على معلومات الاتصال بالموظفين، الأقسام، والإدارات المختلفة. إليك وصفاً لهذه الخدمة:
أ‌. الوصول إلى دليل الهاتف البوابة الإلكترونية: يمكن الوصول إلى دليل الهاتف من خلال البوابة الإلكترونية للجامعة أو النظام الداخلي المخصص لذلك.
ب‌. التطبيقات المخصصة: إذا كانت الجامعة توفر تطبيقات مخصصة للموظفين، قد يتوفر دليل الهاتف كجزء من هذه التطبيقات.
ت‌. . محتوى الدليل معلومات الاتصال: يتضمن الدليل أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني، وأحياناً العناوين المكتبية للموظفين.
ث‌. تفاصيل الوظيفة: يعرض الدليل ألقاب الوظائف والأقسام التي يعمل بها الموظفون.
ج‌. التنظيم الإداري: يقدم هيكل تنظيمي للمؤسسة بحيث يسهل تحديد الموقع الوظيفي للموظف في الهيكل الإداري
ح‌. ميزات البحث البحث المتقدم: يتيح لك البحث عن الموظفين باستخدام معايير مختلفة مثل الاسم، القسم، أو الوظيفة.
خ‌. التصفية: يمكن تصفية النتائج حسب القسم أو الوحدة الإدارية لتحديد الموظفين المرتبطين بمجالات معينة
د‌. تحديث المعلومات تحديث دوري: يتم تحديث الدليل بشكل دوري لضمان دقة المعلومات وحفاظها على حداثتها.
ذ‌. طلب التحديث: يمكن للموظفين طلب تحديث معلوماتهم من خلال النظام إذا تغيرت بيانات الاتصال الخاصة بهم.
ر‌. الأمان والخصوصية حماية البيانات: يتم تأمين معلومات الاتصال وحمايتها لضمان الخصوصية وعدم الوصول غير المصرح به.
ز‌. إمكانية الوصول: يمكن الوصول إلى الدليل بواسطة موظفي الجامعة فقط، لضمان استخدام المعلومات بطريقة مناسبة
س‌. كيفية استخدام الخدمةالدخول إلى الدليل: قم بزيارة البوابة الإلكترونية للجامعة أو التطبيق المخصص للوصول إلى دليل الهاتف.
ش‌. البحث عن المعلومات: استخدم أدوات البحث المتاحة للعثور على الموظف أو القسم الذي ترغب في الاتصال به.
ص‌. الاطلاع على المعلومات: بعد العثور على الشخص أو القسم، قم بمراجعة المعلومات المتاحة للتواصل.
ض‌. تحديث البيانات: إذا كنت بحاجة إلى تحديث معلوماتك الشخصية، اتبع الإجراءات الموصى بها لتقديم طلب تحديث.تسهم خدمة دليل الهاتف في تحسين التواصل داخل جامعة حائل، وتوفر وسيلة فعالة وسهلة للعثور على معلومات الاتصال الخاصة بالموظفين والإدارات المختلفة


تنفيذ الخدمة

للاستفادة من خدمة دليل الهاتف للموظف بجامعة حائل، هناك عدة متطلبات يجب تلبيتها:
1. الوصول إلى الخدمة الاتصال بالإنترنت: يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت مستقر للوصول إلى دليل الهاتف عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيقات الخاصة بالجامعة.
2. بوابة الجامعة: تحتاج إلى الوصول إلى البوابة الإلكترونية للجامعة أو النظام الداخلي المخصص لدليل الهاتف
3. بيانات الاعتماد اسم المستخدم وكلمة المرور: قد تحتاج إلى بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك للوصول إلى النظام، خاصة إذا كان الدليل متاحاً عبر بوابة تتطلب تسجيل دخول
4. الأجهزة والمتصفح جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول: تأكد من أنك تستخدم جهازاً متوافقاً مع النظام، سواء كان كمبيوتر أو جهازاً محمولا
5. متصفح الويب: استخدم متصفحاً حديثاً مثل Google Chrome، Mozilla Firefox، أو Microsoft Edge، وتأكد من تحديثه لأحدث إصدار لضمان التوافق مع النظام
6. الأمان وحماية البيانات حماية المعلومات الشخصية: تأكد من التعامل مع المعلومات الشخصية بطريقة آمنة والحفاظ على سرية بيانات الاتصال، وفقاً لسياسات الجامعة لحماية البيانات
7. تحديث المعلومات طلب التحديث: إذا كان لديك معلومات جديدة أو تحديثات على بياناتك الشخصية، يجب أن تكون على دراية بالإجراءات المطلوبة لتقديم طلب تحديث عبر النظام أو من خلال قسم الموارد البشرية
8. التدريب والدعم التدريب: قد تحتاج إلى تدريب أو دليل مستخدم إذا كانت هناك ميزات خاصة أو طرق استخدام معقدة لدليل الهاتف.
9. الدعم الفني: تواصل مع قسم تقنية المعلومات في الجامعة إذا واجهت أي مشاكل في الوصول إلى الدليل أو في استخدامه
10. الإرشادات واللوائح اتباع الإرشادات: اتبع الإرشادات والسياسات الخاصة باستخدام دليل الهاتف التي وضعتها الجامعة لضمان الاستخدام الصحيح والمناسب


تنفيذ الخدمة

لاستخدام خدمة دليل الهاتف للموظف بجامعة حائل، يمكنك اتباع الخطوات التالية
1. الوصول إلى الخدمة الولوج إلى البوابة الإلكترونية: افتح متصفح الويب واذهب إلى البوابة الإلكترونية للجامعة أو إلى الرابط المخصص لدليل الهاتف.
2. تسجيل الدخول: إذا كان دليل الهاتف يتطلب تسجيل دخول، قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك للوصول إلى الخدمة
3. البحث عن المعلومات البحث الأساسي: في واجهة دليل الهاتف، استخدم شريط البحث لإدخال اسم الموظف، القسم، أو الوظيفة للعثور على معلومات الاتصال المطلوبة.
4. البحث المتقدم: قد يكون هناك خيارات بحث متقدمة تسمح بتصفية النتائج حسب القسم، الإدارة، أو أي معايير أخرى
5. عرض المعلومات عرض تفاصيل الاتصال: بعد العثور على الموظف المطلوب، انقر على اسمه لعرض تفاصيل الاتصال مثل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان المكتبي إذا كانت متاحة.
6. التحقق من صحة المعلومات: تأكد من صحة المعلومات المتاحة قبل استخدامها للتواصل
7. .4. تحديث المعلومات طلب تحديث البيانات: إذا كانت لديك معلومات جديدة أو بحاجة لتحديث بياناتك الشخصية، قم بتقديم طلب تحديث عبر النظام أو تواصل مع قسم الموارد البشرية.
8. إبلاغ التحديثات: إذا كنت مسؤولاً عن تحديث بيانات موظفين آخرين، اتبع الإجراءات المحددة لتحديث المعلومات في النظام
9. الاستفادة من المزايا الإضافية إدارة المفضلات: قد يتضمن النظام ميزة لإضافة جهات الاتصال المفضلة لديك للوصول السريع.
10. تصدير البيانات: إذا كان هناك خيار لتصدير بيانات الاتصال إلى ملفات مثل CSV أو Excel، استخدمه لتنظيم المعلومات حسب الحاجة
11. الدعم الفني طلب الدعم: إذا واجهت أي مشكلات في الوصول إلى دليل الهاتف أو استخدامه، اتصل بفريق الدعم الفني عبر القنوات المحددة (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف).
12. مراجعة الأسئلة الشائعة: تحقق من قسم الأسئلة الشائعة أو المساعدة للحصول على حلول للمشكلات الشائعة.7
13. . الالتزام بسياسات الاستخدام الالتزام بالسياسات: تأكد من أنك تتبع سياسات الجامعة بشأن استخدام دليل الهاتف وحماية المعلومات الشخصيةباتباع هذه الخطوات


تنفيذ الخدمة

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لدليل الهاتف للموظف في جامعة حائل تحدد معايير الجودة والأداء التي تلتزم بها الجامعة لضمان تقديم خدمة فعالة وموثوقة. تشمل الاتفاقية عادةً النقاط التالية
1. توافر الخدمة نسبة التوافر: تحديد نسبة التوافر المستهدفة للدليل، مثل 99.9%، مما يعني أن الدليل يجب أن يكون متاحاً للاستخدام معظم الوقت.
2. الصيانة المجدولة: الإبلاغ عن أي صيانة مجدولة تؤثر على توافر الخدمة، وتحديد أوقات الصيانة مسبقاً
3. .2. الاستجابة والدعم الفني أوقات الاستجابة: تحديد الوقت الذي يستغرقه فريق الدعم الفني للاستجابة لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بدليل الهاتف. قد تشمل أوقات استجابة مختلفة حسب نوع المشكلة.
4. قنوات الدعم: توفير وسائل متعددة للتواصل مع فريق الدعم، مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، أو نظام التذاكر
5. أداء النظام سرعة الأداء: ضمان أن النظام يعمل بكفاءة عالية، بما في ذلك سرعة تحميل صفحات الدليل واستجابة البحث.
6. دقة المعلومات: التأكد من أن المعلومات المعروضة في الدليل دقيقة ومحدثة بشكل دوري
7. .4. الأمان وحماية البيانات حماية البيانات: الالتزام بمعايير الأمان لحماية المعلومات الشخصية والاتصالية المخزنة في الدليل.
8. إمكانية الوصول: التأكد من أن الوصول إلى الدليل محصور بالموظفين المعتمدين فقط
9. .5. التحديثات والتحسينات الدورية: تحديد الجدول الزمني لتحديث معلومات الاتصال في الدليل وضمان دقتها.
10. تحسينات النظام: تنفيذ تحسينات بناءً على ملاحظات المستخدمين والتطورات التقنية لتحسين جودة الخدمة.
11. .7. التقييم والمراجعة/التقييم الدوري: إجراء تقييمات دورية لمستوى الخدمة لضمان أنها تلبي احتياجات الموظفين وتحقق معايير الجودة.
12. التغذية الراجعة: جمع التغذية الراجعة من المستخدمين لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
13. .8. الوثائق والتقارير توثيق المشكلات: توثيق أي مشكلات أو حوادث تتعلق بالخدمة وتحليل أسبابها.
14. تقارير الأداء: تقديم تقارير دورية عن أداء الدليل ومستوى الخدمة للمراجعة الداخلية.تساعد هذه الاتفاقية في ضمان توفير دليل هاتف موثوق وفعال للموظفين، وتحقيق رضاهم من خلال تحديد التزامات واضحة وخطوات لمواجهة أي مشكلات قد تطرأ.


إستبيان رضى المستفيد

يرجي تسجيل الدخول لملئ هذا الاستبيان لمعرفة مدي رضائك عن الخدمة المقدمة لك

تنفيذ الخدمة